POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Ultima actualizare: 27 octombrie 2026

Prezenta politică descrie modul în care MARIO FASHION EUROPE S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului www.mandula.ro.

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este:

MARIO FASHION EUROPE S.R.L.

• CUI: 28999837
• Nr. Reg. Comerțului: J40/9980/2011
• Sediu social: Str. Vistiernicul Stavrinos nr. 17, bl. 56, sc. B, et. 4, ap. 30, Sector 6, București, România
• E-mail: office@mandula.ro
• Telefon: 0771 019 851

Pentru solicitări privind datele personale, ne puteți contacta la adresa de e-mail indicată mai sus.

2. Ce categorii de date putem prelucra

În funcție de modul în care utilizați site-ul, putem prelucra următoarele categorii de date:

• date de identificare și contact, precum numele, prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon și adresa de livrare;
• date necesare procesării comenzilor, precum produsele comandate, numărul comenzii, facturarea, livrarea și istoricul solicitărilor;
• date de plată și tranzacție, în măsura necesară confirmării și administrării plății; datele complete ale cardului sunt gestionate de procesatorul de plăți, dacă metoda respectivă este disponibilă;
• date furnizate în comunicările cu serviciul de relații cu clienții;
• date tehnice, precum adresa IP, identificatorii online și informațiile despre dispozitiv sau navigare, în măsura în care sunt colectate efectiv;
• preferințe privind comunicările comerciale, numai dacă serviciul respectiv este utilizat.

Nu solicităm intenționat categorii speciale de date cu caracter personal atunci când acestea nu sunt necesare pentru scopurile site-ului.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

Prelucrăm datele numai pentru scopuri determinate și în baza unui temei juridic aplicabil.

Procesarea comenzilor și livrarea

Datele de identificare, contact, comandă și livrare sunt prelucrate pentru încheierea și executarea contractului, inclusiv confirmarea comenzii, expedierea produselor, comunicarea cu clientul și gestionarea retururilor.

Temei juridic: executarea contractului și efectuarea demersurilor solicitate înainte de încheierea acestuia.

Facturare și obligații legale

Datele necesare facturării, contabilității și păstrării documentelor sunt prelucrate pentru îndeplinirea obligațiilor legale ale operatorului.

Temei juridic: îndeplinirea unei obligații legale.

Relații cu clienții și reclamații

Datele din solicitări și corespondență sunt utilizate pentru a răspunde întrebărilor, a soluționa reclamațiile și a administra garanțiile și retururile.

Temei juridic: executarea contractului, îndeplinirea obligațiilor legale sau, după caz, interesul legitim de a administra și apăra drepturile operatorului, cu respectarea drepturilor persoanei vizate.

Securitatea site-ului și prevenirea abuzurilor

Datele tehnice pot fi prelucrate pentru protejarea site-ului, prevenirea fraudei și investigarea incidentelor de securitate.

Temei juridic: interesul legitim al operatorului sau îndeplinirea unei obligații legale, după caz.

Newsletter și comunicări comerciale

Dacă oferim un serviciu de newsletter sau comunicări comerciale prin e-mail, datele vor fi folosite în acest scop numai în condițiile legii, inclusiv atunci când este necesar consimțământul prealabil expres.

Utilizatorii se pot dezabona prin mecanismul pus la dispoziție în comunicare sau ne pot contacta la office@mandula.ro. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

Analiză și publicitate online

Dacă site-ul utilizează instrumente de analiză, publicitate sau profilare, acestea vor fi descrise în mod specific, inclusiv furnizorii și scopurile relevante. Tehnologiile care necesită consimțământ nu vor fi activate înainte de obținerea acestuia.

Această secțiune nu reprezintă o declarație că asemenea servicii sunt active pe site; implementarea efectivă trebuie verificată.

4. Destinatarii datelor

În măsura necesară scopurilor de mai sus, datele pot fi comunicate următoarelor categorii de destinatari:

• furnizori de servicii de curierat și livrare;
• furnizori de servicii de plată, dacă sunt utilizați;
• furnizori de servicii de găzduire, administrare și securitate IT;
• furnizori de contabilitate și consultanță profesională;
• autorități și instituții publice, atunci când comunicarea este impusă de lege.

Furnizorii care prelucrează date în numele operatorului vor fi contractați și instruiți conform cerințelor legale aplicabile.

Lista concretă a furnizorilor va fi actualizată în funcție de serviciile utilizate efectiv.

5. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Dacă datele sunt transferate către destinatari din afara Spațiului Economic European, operatorul va asigura existența unui temei și a unor garanții de transfer conforme cu GDPR, atunci când acestea sunt necesare.

Informații specifice privind destinatarii și garanțiile aplicabile pot fi solicitate la office@mandula.ro.

6. Perioadele de păstrare

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau pentru perioadele impuse de lege.

• Datele comenzilor și documentele contabile se păstrează conform termenelor legale aplicabile.
• Datele necesare gestionării garanțiilor, retururilor și litigiilor se păstrează atât cât este necesar pentru soluționarea acestora și respectarea termenelor legale.
• Corespondența se păstrează pe perioada necesară soluționării solicitărilor și, după caz, apărării drepturilor operatorului.
• Datele utilizate pe baza consimțământului se prelucrează până la retragerea acestuia sau până la încetarea scopului, după caz.
• Datele colectate prin cookie-uri se păstrează conform duratelor documentate pentru fiecare tehnologie.

Termenele concrete trebuie stabilite în procedurile interne de păstrare și ștergere a datelor.

7. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile prevăzute de GDPR, persoanele vizate pot beneficia de următoarele drepturi:

• dreptul de acces la date;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte;
• dreptul la ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor, în cazurile prevăzute de lege;
• dreptul de opoziție la prelucrare, în condițiile aplicabile;
• dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, în cazurile prevăzute de lege.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la office@mandula.ro. Putem solicita informații suplimentare strict necesare pentru verificarea identității, atunci când există îndoieli rezonabile cu privire la identitatea solicitantului.

Vom răspunde în termenul prevăzut de GDPR, de regulă în cel mult o lună de la primirea solicitării, cu posibilitatea prelungirii în condițiile legii.

8. Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciați că prelucrarea datelor încalcă legislația aplicabilă, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

În România, aceasta este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP). Datele de contact și procedura de sesizare sunt disponibile pe site-ul oficial al autorității: www.dataprotection.ro.

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării neautorizate, în raport cu riscurile prelucrării.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitate absolută, însă operatorul va gestiona incidentele potrivit obligațiilor legale aplicabile.

10. Cookie-uri și tehnologii similare

Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare este descrisă în Politica de utilizare a cookie-urilor. Cookie-urile neesențiale vor fi utilizate numai în condițiile consimțământului cerut de lege.

11. Modificarea politicii

Politica poate fi actualizată pentru a reflecta modificările legislative sau ale operațiunilor de prelucrare. Versiunea curentă va fi publicată pe www.mandula.ro.

12. Contact

MARIO FASHION EUROPE S.R.L.
E-mail: office@mandula.ro
Telefon: 0771 019 851
Website: https://mandula.ro/