Politica de Retur și Retragere din Contract

Prezenta politică descrie dreptul dumneavoastră de a vă retrage dintr-un contract încheiat la distanță cu MARIO FASHION EUROPE S.R.L. (operatorul magazinului online mandula.ro), în conformitate cu Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

1. Dreptul de retragere din contract (Termen de 14 zile)

Aveți dreptul de a vă retrage din contractul de achiziție, fără a fi nevoie să justificați decizia și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) și art. 14 din OUG 34/2014, în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a produselor.

În cazul unei comenzi care conține produse multiple livrate separat, termenul de 14 zile curge de la data intrării în posesia ultimului produs.

2. Cum vă exercitați dreptul de retragere

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage printr-o declarație neechivocă, transmisă prin:

  • E-mail: office@mandula.ro
  • Telefon:+40771.019.851
  • Poștă / Adresă de retur: Vistiernicul Stavrinos 17

Puteți utiliza modelul orientativ de formular de retragere de mai jos, dar utilizarea lui nu este obligatorie.

Model orientativ de formular de retragere

(Completați și trimiteți acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)

  • Către: MARIO FASHION EUROPE S.R.L., [Vistiernicul Stavrinos 17, Bucuresti, Sector 6], E-mail: [office@mandula.ro]
  • Prin prezenta notific retragerea mea din contractul privind vânzarea următoarelor produse: [descrierea produselor de pescuit returnate]
  • Comandat la data: [•] / primit la data: [•]
  • Numele consumatorului: [Nume, Prenume]
  • Adresa consumatorului: [Adresă]
  • Semnătura consumatorului (doar în cazul în care formularul se trimite pe hârtie):
  • Data: [Data]

3. Condiții de returnare a produselor de pescuit

  • Termen de expediere: Aveți obligația de a expedia produsele înapoi fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea.
  • Starea produselor: Produsele (năluci, accesorii, lansete, mulinete etc.) trebuie returnate în starea în care au fost primite, fără urme de uzură excesivă, zgârieturi adânci, momeală reziduală sau deteriorări provocate, în ambalajul original nedeteriorat (acolo unde este cazul) și însoțite de toate accesoriile și etichetele originale.
  • Costuri de retur: Costurile directe legate de returnarea produselor sunt suportate de către cumpărător/consumator, cu excepția cazului în care produsele prezintă defecte de fabricație sau neconformități constatate la livrare.
  • Diminuarea valorii: Sunteți responsabil exclusiv pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, calităților și funcționării lor (de exemplu, testarea necorespunzătoare în mediul acvatic care a condus la zgârierea sau deteriorarea iremediabilă a echipamentului).

4. Excepții de la dreptul de retragere

Conform art. 16 din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere:

  • Furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar (de exemplu, monturi sau accesorii customizate la comandă specială).
  • Produse care au fost desigilate după livrare și care nu mai pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, dacă au intrat în contact direct cu mediul acvatic/uz personal și prezintă urme biologice sau chimice imposibil de igienizat.

5. Rambursarea sumelor plătite

În cazul retragerii, vă vom rambursa toate sumele primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile standard de livrare inițială, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați decizia dumneavoastră de retragere.

Totuși, putem amâna rambursarea până la data recepționării produselor înapoi sau până la primirea unei probe conform căreia ați trimis produsele înapoi (luându-se în considerare data cea mai apropiată).

Rambursarea se va efectua folosind aceeași modalitate de plată folosită la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați acceptat în mod expres o altă modalitate de plată, fără a vi se percepe comisioane suplimentare ca urmare a unei astfel de rambursări.